Vodafone Modem 6 Talebim Reddedildi Taahhüt Yenileme Sırasında Açıklama Almadım

Uzun yıllardır Vodafone Net ev interneti abonesiyiz ve mevcut taahhüdümüz bitmek üzere. Taahhüdümüzü yenileyip devam etmek istedik ancak yıllardır kullandığımız eski modemle ilgili ciddi sorunlar yaşamamıza rağmen bize yeni nesil modem sağlanmıyor.

Mevcut modemimizin WPS tuşu çalışmıyor, evin odalarına interneti tam olarak veremiyor, sık sık kopmalar yaşıyoruz. Vodafone ise “Vodafone Modem 6” adlı yeni teknolojik modemi özellikle bu tür sorunları ortadan kaldıran modem olarak tanıtıyor. Bu nedenle taahhüt yenileme aşamasında eski, sorunlu modemimizin Vodafone Modem 6 ile değiştirilmesini talep ettim.

Bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede görüştüğüm kişi konu hakkında yeterli bilgiye sahip değildi. Modem 6 talebime “Maalesef veremeyiz” dışında hiçbir açıklama getiremedi, “Neden? ” diye sorduğumda da net bir gerekçe sunulmadı, Yöneticiyle görüşmek istediğimde de “Biz sizi sonra ararız” denildi ve telefonda da kesik kesik konuşulduğu için sağlıklı bir iletişim kurulamadı.

Hesap numaram: 0010863796. Yıllardır aboneliğini sürdüren bir müşteri olarak, taahhüt yenileme sırasında Vodafone Modem 6’nın tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Eğer bu konuda bir çözüm üretilmez ve makul bir açıklama yapılmazsa, taahhüdümüz bittiğinde başka bir internet sağlayıcısına geçmek zorunda kalacağımızı belirtmek isterim.