to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mevcut Müşterisine Yeni Müşteriden Daha Yüksek Fiyat Teklifi
Mevcut Vodafone ev interneti müşterisiyim (Müşteri No: 0018959940, Fiber/xDSL No: 1785170064). Taahhüt yenileme dönemim geldiğinde mobil uygulama üzerinden bana “Sana Özel Teklif” başlığı altında 1000 Mbps fiber internet için 12 ay taahhütlü, aylık 1.379 TL fiyat çıkarıldı. Ancak aynı anda firmanın web sitesine girip yeni müşteri tarifelerini incelediğimde, birebir aynı olan “Evde Fiber 1000” paketinin yeni gelenlere 1.319 TL’den sunulduğunu gördüm.
Yıllardır altyapınızı kullanan, kurulum masrafı veya ekstra bir işlemi olmayan sadık bir müşteri olarak yeni abonelere sunulan 1.319 TL’den çok daha indirimli bir fiyat almam gerekirken, tam tersine daha yüksek bir bedel ödemeye zorlanıyorum. “Sana özel” diyerek sunulan bu teklifin mevcut müşteriyi yanıltmaya ve eldeki müşteriden daha fazla haksız kazanç sağlamaya yönelik olduğunu düşünüyorum. Bir kuruma sadık kalmanın bedeli, yeni gelenden daha fazla para ödemek olmamalıdır.
Bu haksız ve mantıksız fiyatlandırma politikasının acilen düzeltilmesini, mevcut müşteri olduğumun dikkate alınarak yeni abonelere sunulan tutarın da altında, gerçekten indirimli ve avantajlı bir teklif ile tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal edeceğimi bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Numaram güncel doğru tekrar aranma talep ediyorum ses gelmiyor
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
