Vodafone Kurulum Ekibi Apartman Zil Sistemini Bozdu Ve Sandalyeyi Kırdı

Başka bir operatördeki taahhüdümüz bittiği için internetimizi Vodafone’a taşımaya karar verdik. İzmir Karşıyaka’daki evimize 5 Eylül 2026 tarihinde kurulum için gelen ekip, binadaki mevcut altyapıyı kullanamadıklarını, normalde elektrikçi çağırmamız gerektiğini ancak kendisinin yardımcı olabileceğini söyledi. Yaklaşık iki saat uğraşmasına rağmen bağlantıyı yapamadı ve başka bir çalışanı desteğe çağırdı. Bu sırada yükselti olsun diye verdiğim sandalyemin üzerine çıkıp kırdı.

İkinci çalışan geldiğinde ise apartmandaki zil/diyafon sistemimizin çalışmadığını fark ettik. Kendilerine sorduğumda kiracı olduğumuzu özellikle belirtmeme rağmen, “Hayır abla biz yapmadık, ben boştaki kabloları kestim” şeklinde cevap verdiler ve üstelik sanki eşim elektrikçiymiş gibi “Eşinize gösterdim, o biliyor” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Şu anda benim sebep olmadığım bir işlem yüzünden oturduğum apartmandaki dört dairenin diyafonu ve zilleri çalışmıyor.

Bu yaşadıklarımız üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez arayıp şikayet oluşturmamıza rağmen, tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadan taleplerimiz sistemde kapatıldı. Ne arayan oldu ne de mağduriyetimizle ilgili bir çözüm sunuldu.

Kiracı olarak başkalarına da hesap vermek zorunda olduğum bu durumda, Vodafone ekibinin hatalı müdahalesi nedeniyle oluşan hasarın bedelini kendi cebimden ödemek istemiyorum. Apartmandaki diyafon/zil sisteminin ve kırılan sandalyemin tamir veya yenileme masraflarının eksiksiz olarak Vodafone tarafından karşılanmasını ve konuyla ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.