Vodafone İnternet Kesintisi Uzun Süre Devam Ediyor Ve Telafi İsteniyor

Vodafone evde internet hizmeti kapsamında kullandığım 100 MB sınırsız fiber internetten 24.04.2026 Cuma gününden beri yararlanamıyorum. İstanbul Maltepe Cevizli Mahallesi Papatyalı Sokak’taki adresimde internet bağlantısı tamamen kesilmiş durumda.

Bu süre içinde defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini ve teknik destek ekibini aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı. Her aradığımda sadece “çalışmalar devam ediyor” şeklinde genel bir bilgi veriliyor, kesintinin nedeni ve ne zaman çözüleceğine dair somut bir açıklama yapılmıyor. Yaklaşık iki yıl önce de benzer bir sorun yaşamıştım ancak bu kadar uzun süreli bir kesinti olmamıştı. Müşteri numaram 0010989918’dir.

Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, tüketici olarak haklarımın korunmasını ve yaşadığım mağduriyetin fatura ve diğer uygun yollarla telafi edilmesini talep ediyorum. Sorunum makul bir süre içinde kalıcı olarak çözülemezse, mağduriyet yaşamadan abonelik iptali ve bu süreçteki tüm haklarım konusunda da tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.