Vodafone İnternet Kesintileri Ve Çözüm Beklentisi

İzmir Karabağlar’da Vodafone ev interneti kullanıyorum. 2025 Kasım ayından beri neredeyse her gün, yaklaşık 1’er saat aralıklarla, bazen de 10 dakikada bir internet kopmaları yaşıyorum. Bu kesintiler yüzünden ne düzgün şekilde internete girebiliyorum ne de aldığım hizmetten faydalanabiliyorum.

Aylardır Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturuldu ve teknik ekip yönlendirildi. Ekipler sürekli gelip gidiyor, çevrede kontroller yapıyor ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Aboneliğime ait hizmet numaram 0010226744’tür.

Her ay 486 TL fatura ödüyorum, internetim sürekli kesilmesine rağmen hiçbir şekilde ücret iadesi ya da indirim yapılmadı. Sürekli ekip gönderilip sorunun çözülememesi nedeniyle artık gerçekten bıkmış durumdayım ve gerekirse durumu CİMER’e de taşıyacağım.

Vodafone’un, yaşadığım bu sürekli kopma sorununu kalıcı olarak çözmesini ve kesintisiz, söz verildiği gibi bir internet hizmeti sunmasını talep ediyorum.