to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 5 aydır, Eylül 2025’ten bu yana 100 Mbps fiber internet paketi ücreti ödememe rağmen evimde fiber modem kurulumu yapılmadı ve altyapım fiber olmasına rağmen tarafıma fiber hizmet sağlanmadı. Mevcut modemim fiber destekli olmadığı için internet hızım en fazla 50 Mbps seviyesinde kalmakta ve ödediğim paketin hızını hiçbir şekilde kullanamamaktayım.
İzmir Karabağlar Gülyaka Mahallesi 3011 Sokak No:15/A Kat:2 Daire:2 adresinde kullandığım bu hatta, yaklaşık 5 aydır 100 Mbps fiber paket ücreti öderken 50 Mbps hız almak benim açımdan kabul edilebilir değildir. Bu süre boyunca tarafıma fiber modem kurulumu için herhangi bir randevu verilmedi ve sözleşmemde yer alan 100 Mbps hız hiçbir zaman sağlanmadı.
Son olarak 2–6 Şubat 2026 tarihleri arasında internet bağlantımda ciddi kesintiler yaşamaya başladım. Bu tarihler arasında gün içerisinde 5 ila 8 saat arasında internet bağlantım tamamen kesiliyor, sadece 1–2 saatliğine geliyor ve ardından tekrar gidiyor. Hem iş hem de günlük kullanım açısından bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Kesintilerle ilgili tarafıma sadece bölgede “genel arıza” olduğu bilgisi verildi; ancak net bir çözüm süresi paylaşılmadı ve sorun devam etti. Modem ve fiber kurulumu hakkında ise iki kez görüşme yapmama rağmen net bir bilgi verilmedi, herhangi bir işlem başlatıldığına dair somut bir dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Yaklaşık 5 aydır ödediğim 100 Mbps fiber paket ücretine rağmen 100 Mbps hız ve fiber modem hizmeti alamadığım için, son 5 aya ait fazla tahsil edilen ücretlerin tarafıma iadesini veya faturalarıma mahsup edilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca 2–6 Şubat 2026 tarihleri başta olmak üzere hizmeti kesintisiz alamadığım günlere ilişkin ücretlerin de iade edilmesini istiyorum.
Öncelikli talebim, sözleşmemde belirtilen 100 Mbps hızın gerçekten sağlanabilmesi için adresime fiber uyumlu modem kurulumu yapılması, bağlantı kesintisi sorununun kalıcı olarak çözülmesi ve yaşadığım maddi kayıplar için gerekli faturasal düzeltmelerin yapılmasıdır. Abone numaram ve iletişim bilgilerim, firma yetkilileriyle özel mesaj yoluyla paylaşılacaktır.
Vodafone üzerinden kullanmakta olduğum ev internetimde yaklaşık 1 aydır sürekli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim ya hiç çekmiyor ya da sağlıklı bir şekilde kullanamayacağım kadar kopmalar ve hız düşüşleri oluyor. Her ay düzenli olarak ödediğim internet hizmetinden neredeyse hiç faydalana...
Vodafone Evde Fiber 100 Mbps internet abonesiyim. Ekim ortası gibi ev internetimde sık sık kopmalar yaşamaya başladım ve 25 Kasım tarihinde internetim tamamen kesildi. 26 Kasım tarihinden bu yana arıza kaydım bulunmasına rağmen herhangi bir teknik ekip adresime gelerek kontrol yapmadı ve sorun hâlâ ...
Vodafone ev internet aboneliğimde kullandığım 100 Mbps fiber internet hizmeti, 26 Aralık saat 16.00’dan bu yana tamamen kesik durumdadır. Yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde defalarca, en az 10–15 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bölgede gene...
Vodafone ev internetinde 100 Mbps fiber paket kullanıyorum ancak aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Daha önce 16 Mbps tarifedeyken de hızdan memnun değildim, müşteri hizmetlerini aradığımda bunun normal olduğunu söylediler. Sonrasında hızım 50 Mbps’ye çıkarıldı, yine aynı memnuniyetsizlik devam e...
Vodafone fiber ev internetimden yaklaşık bir yıldır ciddi şekilde memnun değilim. İnternetim sürekli kesiliyor ve hızında büyük düşüşler yaşıyorum. 100 Mbit hızında paket kullanmama rağmen çoğu zaman 5 Mbit bile alamıyorum, video izlemek bile mümkün olmuyor. Sorunu geçici olarak çözmek için sürekli ...
Yorumlar