Vodafone İnternet İptali Sonrası Haksız Borçlandırma Ve İcra Takibi

Siirt’te ikamet ediyorum. 2025 yılı Aralık ayında Kooperatif Mahallesi 1711/ak No:2 Baran Apartmanı Kat:5 Daire:35 Merkez/Siirt adresindeki evime taşındım. Mevcut Vodafone ev internetimi yeni adresime nakil ettirmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, adresimi verdim ve nakil için onay aldım.

Birkaç gün sonra müşteri hizmetleri tekrar arayarak verdiğim adreste fiber altyapı bulunmadığını, bu nedenle ev interneti aboneliğimin iptal edileceğini söyleyip onayımı istediler. Ben de yeni adreste hizmet veremedikleri için iptali onayladım. Buna rağmen yaklaşık bir senedir hiç kullanmadığım internet için tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi.

2025 yılı Ağustos ayından itibaren olduğunu tahmin ettiğim dönem için şu an yaklaşık 7.000 TL civarında borç görünmektedir ve buna ek olarak avukat ücreti ve icra takibi masrafları da yansıtılmıştır. Vodafone Net borcumla ilgili olarak avukattan icra takibi ve indirim teklifine dair sürekli mesajlar almaktayım. Aboneliğim kendi onayım ile, altyapı olmadığı gerekçesiyle iptal edilmiş olmasına rağmen borçlu gibi gösterilmem mağduriyet oluşturmaktadır.

Konuyu Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi. Müşteri numaram 0018813452’dir. Yeni adreste hiç hizmet alamadığım, interneti kullanmadığım ve iptal onayı verdiğim halde tarafıma haksız şekilde borç ve icra takibi çıkarılmasının düzeltilmesini, haksız borçların ve icra işlemlerinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.