Vodafone Net Vodafone İnternet Hizmeti Aktif Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Ebru · 2026-04-09T16:56:30+03:00

Vodafone’dan 100 Mbps ev interneti için 3 Nisan Cuma günü Hilltown AVM’deki ofise başvuruda bulundum. Başvuru formlarım orada online olarak dolduruldu. Ancak pazar akşamı Vodafone tarafından aranarak başvurunun iptal olduğu, istersem yeniden işlem yapılabileceği söylendi ve ben de onay verdim. Pazartesi günü başvurumu sormak için tekrar aradığımda işlemlerin yeniden, en baştan yapıldığını öğrendim; çünkü Hilltown’daki beni arayan görevli, önceki başvurumu yenilememiş. Salı günü Türk Telekom ekipleri gelip altyapı işlemlerini tamamladı, çarşamba günü de Vodafone yetkilisi gelerek modemi bağladı. Buna rağmen bugün perşembe, saat 16.10 itibarıyla internetim hâlâ aktif edilmedi. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ancak ne net bir açıklama alabildim ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. 3 Nisan’da başlayan bu süreçte internet hizmetim hâlâ kullanılamıyor ve mağdur ediliyorum. Cuma günkü 819662 ve pazar günkü 343501 numaralı başvurularıma ait kayıtlarım bulunmaktadır. Vodafone’dan hattımın acil olarak aktif edilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da aboneliğimin hiçbir ek bedel çıkarılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ebru

Şikayet konusu çözüldü