to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye Düşük Fiyat: Adil Teklif İstiyorum
Vodafone fiber internet abonesiyim ve 200 Mbps hızındaki paketim için aylık 375 TL ödüyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisiyim, ancak sözleşmemin 14.11.2026 tarihinde bitecek olmasına rağmen yapılan fiyatlandırma ve kampanya politikası nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Mevcut kampanyalı fiyatın bende 990 TL, müşteri hizmetlerinin ise 910 TL olarak iletmesine rağmen, yeni müşterilere 200 Mbps benzeri paketlerin 609 TL civarında sunulduğunu görüyorum. Aynı hizmet için eski müşteriye çok daha yüksek, yeni müşteriye daha düşük fiyat verilmesini adil bulmuyorum.
Ayrıca rakip firma Turkcell Superonline ile görüştüğümde 200 Mbps fiber internet için 650 TL teklif aldım. Yani piyasada çok daha makul fiyatlar varken Vodafone’un kendi mevcut müşterisini bu denli yüksek fiyata zorlamasını kabul edemiyorum.
Vodafone’dan, uzun süredir abonesi olduğum da dikkate alınarak, yeni müşterilere sunulan fiyatlara yakın, makul ve rekabetçi bir fiyatla aboneliğimin devamını sağlamak istiyorum. Aksi halde çok daha uygun fiyat veren başka bir internet sağlayıcısına geçiş yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konunun tekrar incelenerek tarafıma uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
