Vodafone İnternet Devir İptali Ve Haksız Fatura

19 Haziran 2026 tarihinde Çanakkale Biga’daki Vodafone bayisine giderek mevcut “Vodafone Ev İnterneti 2025 İlkbahar Fırsatı Devam Kampanyası WP - nvdsl 50 Mbps” hizmetimi, evi devrettiğim yeni kiracılara resmi olarak devrettim ve şehirden taşındım. Ardından Vodafone çağrı merkezinden arandım, “Bu devir işlemini siz mi yaptınız? ” diye teyit aldılar, ben de evet olduğunu belirttim. Karşıdaki kişi devir işleminin tamamlandığını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı.

Buna rağmen sonraki ay faturanın yine bana kesildiğini gördüm. Vodafone’un internet sitesine girip işlem geçmişime baktığımda ise devir işleminin “devir iptal” olarak göründüğünü fark ettim. Hangi gerekçeyle ve kimin talebiyle bu devrin iptal edildiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bana da hiçbir onay sorulmadı. Üstelik ben artık başka şehirde yaşıyorum, tekrar Çanakkale’ye gitmem fiilen mümkün değil.

Çağrı merkezini defalarca aradığım halde, sürekli bayiye gitmem gerektiği söyleniyor, talep açılmasını istediğimde ise bunu yapmıyorlar. Ne devir iptalinin neden kaynaklandığı açıklanıyor ne de uzaktan çözüm sunuluyor. Hizmet numaram 0017116416 olup, hattın sahibi olarak üzerime görünen bu internet aboneliğinin, talebim ve bayide yaptığım işlem doğrultusunda yeni kiracılarıma devrinin acilen yeniden gerçekleştirilmesini istiyorum.

Ben şehir değiştirmişken, hatalı ya da gerekçesiz bir “devir iptali” yüzünden tekrar aynı süreçlere ve fatura ödemelerine zorlanmak istemiyorum. Devir işleminin uzaktan onayla tamamlanmasını ve bu süreçte tarafıma çıkarılan haksız faturaların da incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.