Vodafone İnternet Borcunun Haksız Artışı Ve Maaş Haczi

Vodafone ev interneti aboneliğim eski adresimde kurulu iken yeni taşındığım adreste interneti başlatmak istedim, ancak uzun süre müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için işlem yaptıramadım. Daha sonra hattımın kapandığını ve 5.100 TL borç çıkarıldığını öğrendim. Bu borcu maaş ödememi alınca kapatmayı planlarken, borcun hiçbir bilgilendirme yapılmadan 11.750 TL’ye yükseltildiğini ve iş yerime maaş haczi gönderildiğini öğrendim.

Yaşadığım tüm bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak dijital asistan dışına çıkıp hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne borcun neden bu kadar arttığı ne de haciz süreciyle ilgili sağlıklı bir bilgilendirme alabildim.

Ben borcun ilk hali olan 5.100 TL’yi ödemeye hazırım, ancak 11.750 TL gibi fahiş bir tutarı kabul etmiyorum. Maaşıma konulan haczin kaldırılmasını, borcun makul ve ilk bildirilen tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.