Vodafone Ev İnterneti Aboneliğinde Kullanılmayan Hizmet İçin 1200 TL Borçlandırma

Vodafone ev interneti aboneliğimle ilgili olarak, hiç kullanmadığım bir internet hizmeti için Mayıs 2026 dönemi adına 1200 TL tutarında borç çıkarılmasından şikayetçiyim. Evimde 15 dakika bile düzgün internet bağlantısı alamamış olmama rağmen, sanki hizmeti sorunsuz kullanmışım gibi tarafıma bu ücret yansıtıldı.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde farklı bir birime aktarıldım, net ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı ve sorunumla ilgilenilmedi. Şikayetim üzerine daha sonra Vodafone ile çalışan bir avukat beni arayarak, eğer tarafıma borç mesajı gelirse tekrar iletişime geçmemi söyledi. Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra ödeme yapılmasına ilişkin mesaj gelmesine rağmen, tekrar aradığımda yine aynı şekilde müşteri hizmetleri tarafından oradan oraya aktarılıp somut bir çözüm sunulmadı.

Kullanmamış olduğum, evimde düzgün bir bağlantı dahi sağlayamadığım bir internet hizmeti için 1200 TL ödeme yapmak istemiyorum. Bu nedenle adıma görünen söz konusu borcun tamamen iptal edilmesini ve bu konuyla ilgili herhangi bir yasal takip veya avukat süreci başlatılmamasını talep ediyorum.