Vodafone İnternet Bağlantı Sorunu Ve Cayma Bedeli Krizi

Yaptığımız başvuru üzerine 3 Ocak 2025 Cuma günü yetkili firma gelip modem kurulumunu yaptı. Türk Telekom ekiplerinin gelerek sinyali açacağını, gün içinde de interneti kullanmaya başlayacağımızı söyledi. Gün sonu hâlâ internet açılmayınca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak sorunu belirttik. Talebimizin işleme alındığını belirterek en geç 24 saat içinde interneti kullanabileceğimizi söylediler. 24 saat sonunda biz hâlâ interneti kullanamıyorduk. Her aradığımızda 24-48 saat içinde sinyal açılacak dediler. Zaten müşteri hizmetlerine bağlanabilmek ayrı bir sorun. Bugün 8 Ocak 2025 Çarşamba ve hâlâ interneti kullanamıyoruz. Her aradığımızda bizi oradan oraya aktarıyorlar, yeni talep açıyorlar, vaatlerde bulunuyorlar ama çözüm üretmiyorlar. Biz yetkili servis ekibinden birilerinin gelip görmesi talebinde de bulunduk ama ne gelen var, ne ilgilenen. Yaklaşık bir haftadır hizmet alamadığımız Vodafone ev internetini iptal etmek istedik. Bu sefer 1800 küsur ₺ cayma bedeli istediler. Biz hiç kullanamadığımız interneti iptal etmek için cayma bedeli ödemek durumunda bırakılıyoruz. Ya internetimiz kesintisiz olarak hemen açılsın ya da cayma bedeli ödemeden iptal edilsin. Gereğinin yapılmasını rica ederim.