Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hande sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İnternet Bağlantı Sorunu Ve Cayma Bedeli Krizi

Vodafone İnternet Bağlantı Sorunu Ve Cayma Bedeli Krizi
profile
08 Ocak 2025 14:34
421

Yaptığımız başvuru üzerine 3 Ocak 2025 Cuma günü yetkili firma gelip modem kurulumunu yaptı. Türk Telekom ekiplerinin gelerek sinyali açacağını, gün içinde de interneti kullanmaya başlayacağımızı söyledi. Gün sonu hâlâ internet açılmayınca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak sorunu belirttik. Talebimizin işleme alındığını belirterek en geç 24 saat içinde interneti kullanabileceğimizi söylediler. 24 saat sonunda biz hâlâ interneti kullanamıyorduk. Her aradığımızda 24-48 saat içinde sinyal açılacak dediler. Zaten müşteri hizmetlerine bağlanabilmek ayrı bir sorun. Bugün 8 Ocak 2025 Çarşamba ve hâlâ interneti kullanamıyoruz. Her aradığımızda bizi oradan oraya aktarıyorlar, yeni talep açıyorlar, vaatlerde bulunuyorlar ama çözüm üretmiyorlar. Biz yetkili servis ekibinden birilerinin gelip görmesi talebinde de bulunduk ama ne gelen var, ne ilgilenen. Yaklaşık bir haftadır hizmet alamadığımız Vodafone ev internetini iptal etmek istedik. Bu sefer 1800 küsur ₺ cayma bedeli istediler. Biz hiç kullanamadığımız interneti iptal etmek için cayma bedeli ödemek durumunda bırakılıyoruz. Ya internetimiz kesintisiz olarak hemen açılsın ya da cayma bedeli ödemeden iptal edilsin. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

08 Ocak 2025 15:47 (Şikayetten 1 saat sonra)
08 Ocak 2025 18:51
09 Ocak 2025 03:39
Hande
Hande
09 Ocak 2025 14:26

Sorun hala çözüme ulaşmadı. Eğer bu sorunu bana yaşatmaya devam ederseniz, destek vermezseniz, sorun devam ederse aboneliğimi iptal edip hiçbir cayma parası da ödemeyeceğim. Bilginize sunarım.

09 Ocak 2025 14:34
09 Ocak 2025 14:45

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
02 Mayıs 2024 17:43
1.105
Vodafone Net Hizmet Veremeyen Vodafone!
1
Semih sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Ağustos 2025 19:42
830
5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
04 Eylül 2025 17:34
847
"Teşekkürler"

profile
Beytullah
09 Ocak 2025 10:24
510
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Kasım 2023 23:43
1.281
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri