Vodafone Fiber Nakil Sonrası İnternet Yokluğu Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Vodafone fiber ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır yaşadığım bağlantı sorunu bir türlü çözülemiyor. Yeni taşındığım adrese nakil işlemlerimi yaptırdım ancak evimde internet hiç yok, bağlantı sağlanamıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece talep açıldığı ve aranacağım söylendi ama bugüne kadar ne geri dönüş aldım ne de eve gelen bir ekip oldu. Telefonda en az 5–6 farklı kişiyle görüştüm, fakat kimse sorunu gerçekten sahiplenmedi, sadece kayıt açmakla yetinildi. Nakil işlemlerim tamamlanmadı bahanesiyle bağlantı sorunum çözülemiyor ve bir muhatap bulamıyorum.

İstanbul Eyüp İslambey Mahallesi’indeki adresimde internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamadım. Bu süreçte kullandığım paketin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Evime teknik ekibin yönlendirilerek bağlantı kontrolünün yapılıp internetimin acilen aktif edilmesini ve bu süre boyunca hizmet alamadığım günler için faturamda indirim uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.