to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber Kesintisi 7 Gün Boyunca İşimi Ve Çocuğumun Eğitimini Aksattı
Vodafone Evde Fiber kullanıcısıyım. 20 Haziran Cuma gününden beri, yani 7 gündür ev internetim “onarım nedeniyle” denilerek tamamen kesik ve bu yıl içinde bu durum ikinci kez yaşanıyor. Evden çalıştığım için bütün işimi internet üzerinden yürütüyorum, ayrıca oğlumun da internet üzerinden dersleri var. Bu kesinti hem işimi hem de çocuğumun eğitimini ciddi şekilde aksattı.
Bu süre içinde en az 5 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “24 saat içinde ekiplerimiz gelecek, arıza giderilecek” denildi ancak 4 gündür bölgeye herhangi bir ekip gelmedi, verilen sözler tutulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Arızanın bir an önce giderilmesini ve artık sürekli tekrar eden bu kesinti probleminin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Aksi takdirde yarın Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Bugün kaçıncı gün artık saymıyorum hala çözüm yok hala internet yok!
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
