to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Ek Ücretli Sinyal Güçlendirici Talebi
Vodafone’un Fiber Fırsat Kampanyası 100 Mbps ev interneti aboneliğim 15.08.2015 tarihinde bağlandı ancak o günden bu yana evimde sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Evim 97 metrekare olmasına rağmen internet sadece 3 noktada çekiyor, diğer 2 odada neredeyse hiç çekmiyor.
Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar 3–4 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda modeme reset attırıldı, ardından teknik servis yönlendirildi ve beni arayan kişi, bulunduğum konutların TOKİ olması ve duvarların beton olmasından dolayı internetin çekmeyeceğini söyledi. Çözüm olarak sinyal güçlendirici almam gerektiği belirtildi ve bunun için de benden ayrıca ücret talep edildi.
Yıllardır evimin tamamında düzgün internet hizmeti alamadığım, sorunun kalıcı olarak çözülmediği ve üzerine bir de sinyal güçlendirici için ek ücret istenmesi nedeniyle, aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Kullandığım hizmetin karşılığını alamadığım için artık boş yere fatura ödemek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
