to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
02 Mart 2026 Pazartesi günü Vodafone fiber ev internetimizin bağlantısı tamamen kesildi ve o günden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. 1 gün arıza kendiliğinden düzelir internet gelir diye bekledim ancak gelmeyince ertesi gün 03 Mart tarihinde arıza kaydı açtırdım. Avcılar / İstanbul adresindeki bu hizmet için Yanımda uygulaması üzerinden 227998536 numarasıyla arıza kaydı açıldı ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ne arandım ne de herhangi bir çözüm sunuldu.
Yanımda uygulamasından her sorduğumda sadece “ekiplerimize ilettik” şeklinde kopyala-yapıştır cevaplar alıyorum. Müşteri hizmetlerini farklı kanallardan aramama rağmen her seferinde sadece ekiplere bilgi iletildiği söyleniyor, somut bir adım atılmıyor. Mağduriyet yaşadığım bu sürede 10 GB hediye vereceklerini ilettiler, ancak Türk Telekom hattı kullandığım için bu hediyeyi de veremeyeceklerini söylediler. Böylece hem uzun süre internetsiz kaldım hem de teklif ettikleri telafi imkanından faydalanamadım.
Arızanın en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
8 Mart pazar günü firma tarafından arandım. 10 martta arızanın tamamen çözüleceği garantisi verildi. Beklemedeyim.
Firma 10 Mart tarihi için çözümlenecek bilgisini vermesine rağmen herhangi bir hizmet sunulmamıştır. Mağduriyetimiz 9 gündür devam etmektedir. Ekip göndermek ki çoğu iki kişiden oluşuyor, bu kadar zor olmasa gerek! Sürekli ''İncelemelerimiz devam ediyor'' mesajları atmak yerine sorunumuzu çözün!
14 Mart 2026 tarihi itibariyle arıza hala aynı şekilde devam etmektedir. İstanbul'un göbeğinde 12 gündür vatandaşı internetsiz bırakıp hiçbir şekilde iletişime geçmeyen Vodafone firmasına diyecek söz bulamıyorum,
