to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetinde Sürekli TOBi Yönlendirmesi
Vodafone evde internet fiber aboneliğimde 2 gündür kesinti yaşıyorum. Salı gecesi saat 02.00 civarında bağlantı tamamen gitti ve o zamandan beri internetim hiç gelmedi. Sadece bölgede çalışma olduğuna dair mesajlar geliyor ancak somut bir çözüm veya net bir bilgi paylaşılmıyor. İstanbul Büyükçekmece Mimaroba, Uğur Mumcu Caddesi m125 blokta oturuyorum ve bölgedeki çalışmaların ne zaman biteceği konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sürekli TOBi’ye yönlendirildim, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve detaylı bilgi alamadım. Ödediğim hizmeti alamıyorum, evden bilgi akışım tamamen engellenmiş durumda ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan internet bağlantımın acilen sağlanmasını, bu süre boyunca yaşanan kesinti için faturama indirim uygulanmasını ve eğer bağlantı makul süre içinde sağlanamayacaksa cayma bedeli ödemeden abonelik iptal hakkı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yarım teşteşekkürler
