Vodafone Fiber İnternet Kesintisi 1 Hafta Süreyle Çözülmedi Ve Mağduriyet Artıyor

Vodafone ev interneti fiber aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Ankara Altındağ Feridun Çelik Mahallesi, Şehit Kazım Yalçın Caddesi 8/19 numaralı binada internet tamamen yok ve bu nedenle evdeki işlerimi halledemiyorum. Sorun 16’sı civarında başladı ve o günden beri devam ediyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sürekli oyalanıyorum, net bir bilgi ya da kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Sistemlerinde arıza kaydının “çözüldü” olarak göründüğünü, sorunun giderildiğini söylüyorlar fakat binamızda hâlâ internet yok, fiili olarak hiçbir iyileşme sağlanmadı. Aynı binada oturan pek çok kişi de aynı sorunu yaşadığı için herkes mağdur olmuş durumda ve aboneliğini iptal etmeyi düşünenler var.

Yaşadığımız bu ciddi mağduriyet nedeniyle hem CİMER’e hem de BTK üzerinden şikayet oluşturdum. Buna rağmen hâlâ sonuç alamadığım için bu platform üzerinden de durumu paylaşmak zorunda kaldım.

Binamızdaki internet kesintisinin derhal giderilmesini, bağlantının kalıcı şekilde sağlanmasını ve mağduriyetimizin ciddiye alınarak tarafıma net ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.