Ankara Altındağ’ta Vodafone Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Vodafone Evde Fiber abonesiyim. Ankara Altındağ’da bulunan adresimde Cuma günü saat 3–4 civarından itibaren ev internetim tamamen kesildi ve o zamandan beri 2 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum.

Sorunun başlamasından bu yana müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, ancak normalde hızlıca bağlanmama rağmen bu sefer bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu yüzden ne arıza kaydı açtırabildim, ne de yaşanan kesintiyle ilgili net bir bilgi alabildim. Hizmet numaram/müşteri numaram: 0019020273.

İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, yaşanan kesintiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için gerekli ücret iadesi ya da faturama yansıyacak şekilde telafi yapılmasını talep ediyorum.