Vodafone Fiber İnternet Bağlantı Kesintileri Ve Teknik Servis Yokluğu

Vodafone fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 1 aydır kesintisiz olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. İstanbul Bağcılar’da bulunan adresimde internet bağlantım gün içinde sürekli kopuyor, ortalama 10 dakika bağlanabiliyorsam 1 saat boyunca bağlantı kesiliyor. Bu nedenle hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yapmak zorunda kaldığım birçok işlemi sağlıklı bir şekilde gerçekleştiremiyorum.

Bu süre boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yalnızca “kayıt açıyoruz”, “uzaktan modeme güncelleme yapıyoruz” gibi standart cümleler kuruldu ama sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. Defalarca aramama rağmen adresime teknik ekip gönderilmedi, somut bir müdahalede bulunulmadı ve arıza nedeninin ne olduğuna dair de net bir bilgi verilmedi. Hizmet numaram 6285286’dır.

Yaklaşık 1 aydır devam eden bu bağlantı probleminin artık kalıcı olarak giderilmesini, adresime en kısa sürede teknik ekip yönlendirilerek sorunun yerinde tespit edilip çözülmesini ve sürece dair tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.