to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber İnternet Antalya Konyaaltı Uncalı Mahallesi
Yaklaşık 6 yıldır kullandığımız Vodafone fiber internet aboneliğimiz konusunda sıklıkla sorun yaşıyoruz ve müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen şikayet kaydı oluşturuluyor. Devamında sadece bir kez eşimin telefonunu çaldırıp kapatma, yani çağrı bırakma şeklinde işlem yapıyorlar. Antalya Konyaaltı ilçesinde yaşıyoruz. 100 Mbit olması gereken internet hızımız 6 yılın belki bir ayında 100 Mbit'i görüyordur. Her arayışımızda modemimiz resetlenmesine rağmen her gün tam bir iş yaptığımız sırada anlık kesilip gelen bir internet söz konusu. Bir komşum modemini yalvar yakar değiştirdi ve sorunu kısmen çözüldü. Ancak bize ne gelen var ne giden. Ve telefonumuzu çaldırıp kapatıyorlar. Geri dönüş yaptığımızda ise 'arkadaşlarımız sizi aramışlar' diyorlar. Modemin yanında en fazla 3 metre mesafede bu sorunu yaşarken diğer odalardaki durumu siz tahmin edin. 0007259207 abonelik numaramız ve eşimin adına kayıtlı. Vodafone kullananlar benzer sorunları yaşıyor ve teknik ekipleri kesinlikle ilgisiz. Bir kafeteryada denk geldiğim Vodafone çalışanına sordum durumu. Ve 'abi bize yöneticilerimiz mümkün olduğu kadar müşteriyi idare edin' diyor şeklinde yorum yapıyor. Israrla aramanız lazım diyor. Yeter ya. Zaten dünyanın en kötü internetini kullanıyoruz. Onun da doğru dürüst teknik desteğini sağlayamıyorsunuz. Yazıklar olsun.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığına Uncalı Mahallesi Toroslar Caddesi Çayırlı Pınarlar Sitesi c Blok 2/4 Koyaaltı/Antalya adresinde, eşim yeşim Balcı adına başlatılmış olan 007259207 numaralı Vodafone fiber internet aboneliğimizle ilgili sürekli kopma, sinyal gücü kaybı vs gibi sorunlar yaşamaktayız. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ile sayısız görüşme yapmamıza rağmen sorun çözülemiyor. Her seferinde aynı yanıt ’’yaptığımız kontrollerde son 24 saat içerisinde kopma teslim edilememiştir’’ şeklinde bir yanıt alıyorum. Modemi her seferinde resetlemek kaydıyla geçici olarak çözüm sağlamaya çalışarak idare ediyorum. 06.06.2024 Perşembe günü evime gelen teknik personelin itirafı ile bu modem cihazı ile bu sorun maalesef çok yaşanmaktadır şeklinde. Çözüm önerisi ise teknoloji marketlerinden satın alacağım bir wi-fi 6 özellikli bir modem veya router cihazları sayesinde sorununuz çözülebileceği yönündedir. Ve bu cihazların ortalama maliyeti ise 2000-8000 TL arasındadır. Yani sözleşme yaptığım ve bana fiber internet hizmeti vermesi gereken Vodafone şirketi bu hizmeti sağlayamıyor bunun yerine kendi başının çaresine bak’’ şeklindedir. Vodafone'u arayıp aboneliğimin iptal edilmesini talep ettiğimde ise 1500 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Ve ben alamadığım hizmetten caymak için ceza ödemeye mahkum ediliyorum. Bu durumu kabul etmiyor ve hiçbir ücret ödemeden aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Saygılarımla.
