to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber Başvurumda Modem Gönderilmedi İnternetim Kesildi Mağdurum
Vodafone Evde Fiber hizmetine geçiş yaptım ve 06 Ağustos 2025’ten beri modem gönderilmesini bekliyorum. İstanbul Ümraniye’de yaşıyorum ve başvuru/müşteri numaram 0017374812’dir. Bu süreçte en az 15 kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli oyalandım ve yanıltıcı bilgilerle karşılaştım. Sorunun çözüleceğine dair hiçbir somut adım atılmadı.
Fiber dönüşüm işlemi sonrası mevcut internetim de kesildi; şu anda tamamen internetsiz kaldım. Ne geçici bir çözüm sunuldu ne de modem teslim edildi. Buna rağmen faturam işlemeye devam ediyor ve herhangi bir hizmet alamıyorum. Defalarca belirtmeme rağmen bir türlü modem gönderilmedi, neredeyse kendim gidip almak zorunda kalacağım.
Beklentim, modemin acilen tarafıma teslim edilmesi; eğer modem yoksa bunun açıkça belirtilmesi ve gereksiz yere oyalanmamam. Modem gönderilemiyorsa aboneliğimin iptal edilmesini ve gereksiz yere fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
