Vodafone Fiber Altyapı Sorunu Nedeniyle 5 Ay İnternet Yok, Cayma Bedeli Haksız

Vodafone fiber ev interneti aboneliğim için Ekim 2025’te adres nakli talebinde bulundum. Nakil işleminden sonra yeni adresimde altyapı sorunu olduğu, bu nedenle internet hizmeti verilemediği söylendi ve yaklaşık 5 ay boyunca evimde hiç internet kullanamadım. Bu süreçte defalarca düzeleceği belirtilmesine rağmen bağlantı hiçbir şekilde sağlanmadı.

Daha sonra bulunduğum adrese altyapı geldiği bilgisi verildi ancak buna rağmen hâlâ internet hizmeti alamadım. Şikayetim üzerine ekip yönlendirildi ve gelen ekip, ankastre kutusu ve kablolardan kaynaklı bir problem olduğunu, bu nedenle internetin bağlanamadığını söyledi. Buna rağmen bu sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmedi ve hizmetten fiilen hiç yararlanamadım. Buna karşın 2026 Şubat ayında aboneliği iptal etmek istediğimde, bu kez adresimde altyapı olduğu ve iptal için cayma bedeli ödemem gerektiği tarafıma bildirildi.

Yaklaşık 5 ay boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamadığım halde benden cayma bedeli talep edilmesini haksız buluyorum. 0005918345 numaralı aboneliğimin, hizmetin fiilen sunulamadığı bu dönem dikkate alınarak haklı fesih kapsamında değerlendirilmesini ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.