to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Bedelsiz Cayma Talebi
Vodafone Evde internet aboneliğimde sürekli ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Geçen hafta cuma sabahı internetim tamamen gitti ve pazartesiye kadar, yani 4 gün boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım. Şimdi ise 20.06.2026 cumartesi sabahından beri internetim yine yok ve 2 gündür hâlâ düzelmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde aynı cümleleri duyuyorum, somut ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Buna rağmen faturamı tam olarak ödüyorum ama karşılığında düzenli hizmet alamıyorum.
Aboneliğim Tekirdağ Çorlu Hürriyet Mahallesi’indeki adresimde, 0018850256 numaralı Vodafone Evde internet müşteri numarası ile kayıtlıdır. Artık bu tür kesintilerin tekrar etmemesini istiyorum. Eğer sorun devam edecekse, hattımızı iptal etmek istediğimizde herhangi bir cayma bedeli talep edilmemesini talep ediyorum.
Sürekli kesinti yaşanmayan, istikrarlı bir internet hizmeti ya da kesintiler sürerse cayma bedelsiz iptal hakkımın sağlanması konusunda gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
23.06.2026 tarihinde Vodafone ev internetim kesildi ve yaklaşık iki ay boyunca, 14.08.2026 tarihine kadar evimde internet hizmeti alamadım. Bu süreçte hem buradan hem de Vodafone müşteri hizmetlerini gün aşırı aramama rağmen, tarafıma somut bir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde adresimde genel bir arıza olduğu, fiber altyapı kablosunda arıza ve çalışma bulunduğu şeklinde bilgilendirildim. Defalarca kez eve teknik ekip gönderilmesini, hatta modemde sorun olabileceğini belirterek cihaz ve tesisat kontrolü yapılmasını talep ettim ancak hiçbir şekilde ekip yönlendirilmedi.
Bugün yeni aboneliğimin kurulumu için eve gelen Türk Telekom görevlisi, sorunun aslında evimdeki kablo uçlarından kaynaklandığını, uçlarda sıkıntı olduğunu ve bunları değiştirerek sinyalin düzeldiğini belirtti. Yani yaklaşık iki ay boyunca, “genel arıza, fiber altyapı sorunu” denilerek oyalanmışım; oysa ev içi kablo sorunu, zamanında ekip gönderilse kısa sürede çözülebilecek bir konuydu.
İki ay boyunca internetsiz kalarak mağdur edildim, sürekli aramama rağmen eve ekip yönlendirilmedi ve yanlış bilgilendirme yapıldı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını ve benzer bir durumda müşterilerin bu şekilde oyalanmaması için gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sadece arayıp aynı şeyleri söylüyorsunuz hala internet gelmedi. Dağın başında yaşamıyoruz şehrin göbeğindeyiz 4 gündür internet yok ve her hafta sonu yapmaya başladınız nasıl Türkiye'nin 1 numarasısınız?
Hala netimiz gelmedi. Paket hızı artırmak için utanmadan arıyorsunuz siz önce eve net verin ayda 10 gün net yok
Hala netimiz Yok bravo Vodafone sözde Türkiye 1 cisi
Kaç gün oldu hala netimiz yok tebrikler Vodafone arayan soran bile yok taahhüt bitimlerinde ararsınız ama sözde Türkiye'nin 1 numarası daha neti düzgün veremiyorsunuz
20 haziranda giden net hala gelmedi bugün 5 Temmuz. Vodafone Net alırken ona göre alın bir arızada çözüme varamıyorlar
Kaçıncı gün hala Netimiz yok Vodafone 1 numarasın 👏👏👏👏
10 Temmuz oldu hala Bir gelişme yok Vodafone şaşırtmıyor
Bir de utanmadan taahhüdünüz bitiyor kampanyalı tarifeniz mevcut diye arıyorsunuz internet yok 3 haftadır sen ilk interneti ver eve
İnternet hala gelmedi ona göre Vodafone internet bağlatın arayan soran yok şaka gibi 1 ay olacak altyapı arızası adı altında insan kandırıolar
Hala internet gelmedi bu kadar olur
37. Gün hala net yok
