Vodafone Evde İnternet Taahhüt Yenilemede Yüksek Zam Ve Çözüm Eksikliği

Veli

Vodafone Net

07 Ekim 2025 12:45

355

Vodafone Evde İnternet 35 Mbps paketini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Her taahhüt yenileme döneminde yüksek oranlı zamlarla karşılaşıyorum. Son olarak, 7 Ekim’de SMS ile bilgilendirildim ve taahhüdümün bitmesine bir ay kala yeni paket için %180 oranında zam yapıldığını öğrendim. Eski fiyatım 237 TL iken yeni teklif edilen fiyat 609 TL oldu.

Bu durumdan oldukça rahatsızım. Daha önce benzer bir durumda da müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat çözüm sunulmadı, bu nedenle şubeye de başvurmadım. Bu sefer de müşteri hizmetleri sadece yeni kampanya teklifinde bulundu ve daha uygun bir fiyat talebime olumlu bir dönüş alamadım.

Müşteri numaram: 0017316932. Taahhüt bitimine çok az süre kaldı ve mağduriyet yaşamamak için Vodafone’dan daha uygun bir fiyat teklifi sunmasını talep ediyorum.

Vodafone Net

07 Ekim 2025 13:47 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

07 Ekim 2025 13:52

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi