to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde İnternet Sürekli Kopuyor İnternet Yok Habire Arıza Kaydı
Merhaba ben N****, Vodafone evde internet kullanıcısıyım bugün sabah saat 9 sularından beridir evde internet kullanamıyoruz wi-fi çalışmıyor internet ışığı yanmıyor aradığımızda Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz. Bu konuyla ilgili olan müşteri hizmetleri ile bir türlü görüşemediğimiz gibi halen internetimiz verilmiyor. Sürekli ayda 2-3 kez bu uzun kopmalarla internet çalışmama problemi ile karşılaşıyoruz. Yetkililerden bu sorunu çözmelerini ve bir daha bu ve buna benzer sorunlar yapmamalarını oluşturmalarını Garanti etmelerini istiyoruz. Aldığımız hizmet vasatın altı bıktık artık.
Gelişme
Vodafone Evde internet 3 gündür çevrenizde arıza var bahanesiyle internet hizmetini vermiyor. Yaklaşık 3 gündür cumartesiden beridir internetimiz yoktu. Aradığımızda müşteri hizmetleri yetkililerine ulaşamadığımız gibi çevrenizde arıza var diyerek çözüm sunmadılar mağdur olduk. Bu nasıl bir internet hizmetidir upload değeri de max 6mbit/Sn. Olduğu gibi ping değeri de 50nin altına düştüğünü görmedik sürekli yüksek oyunlarda donma kasma yapıyor sürekli. Bu sorunlarımızın artık giderilmesini istiyoruz bu nedir böyle 2senedir kaliteyi düzeltemediler.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Merhabalar sorun hala devam ediyor bana başka bir numaradan ulaşmanızı istiyorum o numarayı buradan giremiyorum lütfen ayrı bir yerden bana mesaj gönderirseniz o numarayı söyleyeyim oradan arayın beni.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
Şimdilik çözülmüş gibi gözükse de yarın bir gün tekrar kopmayacağı mağdur olmayacağımız garanti edilememiştir yapılan telefon görüşmelerinde de müşteri iletişim danışmanımız hat değerlerinin normalin çok altında zayıf ve yetersiz olduğunu söylemiş Vodafone ekiplerince saha ekiplerince gelip kontrollerin düzeltmelerin sağlanılması gerektiğini belirtmişlerdir herhangi bir kalite düşmesinde bunu yapacağım daha süreç bitmemiştir. Teşekkürler.
