to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Vodafone Evde 100 Mbps internet abonesiyim. 05.11.2026 tarihinde saat 03.00 civarında ev internetim bir anda kesildi. O sırada önemli bir online iş toplantısının ortasındaydım ve bağlantım koptuğu için toplantıya devam edemedim.
Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde 263563372 numaralı genel arıza kaydının açıldığını ve 48 saat içinde dönüş olacağı bilgisini gördüm. Ardından 0542*****00 numaralı müşteri hizmetlerini 03.56’da aradım, yaklaşık 15 dakika 40 saniye hatta beklememe rağmen telefonu açan olmadı ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Şu an itibarıyla ev internetim hâlâ çalışmıyor.
Ev internetim olmadığı için işlerimi telefon hattımdaki Vodafone mobil internetimle yürütmek zorunda kalıyorum ve paketimdeki internet neredeyse bitmek üzere. Bu kesinti nedeniyle mağdur oldum, iş toplantım aksadı ve mobil hattımdaki internetim de bu arıza yüzünden hızlıca tükendi.
Ev internetimdeki arızanın acilen giderilmesini, ayrıca bu süreçte kullanmak zorunda kaldığım cep hattımdaki Vodafone mobil internetim için ek internet tanımlanmasını talep ediyorum. İnternet kesintisi ve müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
