Vodafone Evde İnternet Kesintileri Ve Taahhüt Edilen Hızın Sağlanamaması

Ural

01 Nisan 21:43

Vodafone Evde İnternet hattımda 5 ghz bağlantı üzerinden 500 megabit hız taahhüdü ile tarifeye geçtim, ancak tarifeye geçtiğim günden bu yana her bağlantı kurmaya çalıştığımda internet sürekli kopuyor. Bağlantı sağlansa bile kısa süre içinde tekrar kesiliyor ve vaat edilen hizmeti istikrarlı şekilde kullanamıyorum.

Hesap numaram 00117894805’tir. Yaşadığım sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde uzaktan ayar yapıldı, sorunun çözüldüğü söylendi ve en geç 3 gün içinde tekrar iletişime geçileceği belirtildi. Ancak iki defa aynı şey söylenmesine rağmen ne arayan oldu ne de kopma sorunu düzeldi.

Aylık 1079 TL civarında bir ücret ödememe rağmen internet hizmetini kesintisiz olarak kullanamıyorum. Evime teknik destek ekibi yönlendirilmesini, gerekiyorsa kablo ve diğer altyapı kontrollerinin yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Vaat edilen hız ve kaliteyi alamadığım bu durumun bir an önce düzeltilmesini istiyorum.

Vodafone Net

01 Nisan 22:05 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nur sonucu yetersiz buldu

Vodafone Net Ev İnternetim Haftalardır Kesik Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Nur

Vodafone Net

19 Ağustos 2025 22:39

398

Vodafone ev internetinde yaklaşık bir aydır sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Son bir haftadır ise internet bağlantısı neredeyse tamamen kesildi ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bir uygulamayı açmam 5 dakika sürüyor, internetim çekmediği için kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum. Ev in...

Sözleşme Hızına Uymayan Ve Sürekli Kesilen Vodafone Ev İnterneti

Murat

Vodafone Net

08 Şubat 20:45

158

Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır ciddi hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. 100 Mbps’lik paket kullanmama rağmen internet hızım sözleşmedeki hıza hiçbir şekilde yaklaşmıyor ve bağlantı sürekli kopuyor, internet çoğu zaman sağlıklı şekilde kullanılamaz hale geliyor. Bu...

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone VDSL İnternetimde Hız Düşük Ve Sürekli Kopma Sorunu Yaşıyorum

Yakup

Vodafone Net

26 Kasım 2025 21:45

143

Vodafone VDSL ev interneti aboneliğim kapsamında taahhütlü olarak 50 Mbps hızında internet kullanmam gerekirken, yaklaşık 2 haftadır internetim sürekli kopuyor ve hızım en fazla 22 Mbps olarak geliyor. Bu nedenle doğru düzgün video bile izleyemiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda...

vodafone-vdsl-internetimde-hiz-dusuk-ve-surekli-kopma-sorunu-yasiyorum-1.jpg

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülmeyen Sorun Nedeniyle Cayma Bedelsiz İptal Talebi

Serhat

Vodafone Net

24 Kasım 2025 21:15

534

528,99 TL Ödeyen Vodafone Net Müşterisinin Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı Şikayeti

Tolga

Vodafone Net

31 Mart 10:12

Vodafone Ev İnterneti kullanıcısıyım. Aralık 2025’ten bu yana internet bağlantımda sürekli hız düşüklüğü ve kopmalar yaşıyorum. Neredeyse düzgün bir bağlantı sağlayamıyorum, hem hız söz verilen seviyede değil hem de bağlantı stabil olmadığı için interneti verimli kullanamıyorum. Her ay 528,99 TL öd...