to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone VDSL İnternetimde Hız Düşük Ve Sürekli Kopma Sorunu Yaşıyorum
Vodafone VDSL ev interneti aboneliğim kapsamında taahhütlü olarak 50 Mbps hızında internet kullanmam gerekirken, yaklaşık 2 haftadır internetim sürekli kopuyor ve hızım en fazla 22 Mbps olarak geliyor. Bu nedenle doğru düzgün video bile izleyemiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ilgileneceklerini söylediler ancak bir süre sonra müşteri hizmetlerine artık ulaşamaz oldum ve eve gelmesi gereken saha ekibi de hiç gelmedi. 0017228263 abone numaram bulunmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aylık 519 TL ödediğim internet hizmetinden, ne hız ne de süreklilik açısından taahhüt ettiğiniz performansı alamıyorum.
Vodafone’dan talebim, internet hızımın derhal taahhütte belirtilen 50 Mbps seviyesine getirilmesi ve sürekli kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesi yönündedir. Bu konuda hızlıca çözüm üretilmesini ve gerekirse saha ekibinin yönlendirilerek altyapı ve hat kontrollerinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumun çözülmesini sabırsızlıkla bekliyorum çünkü artık bu internet can sıkıntısı yaratmaya başladı acilen saha ekiplerini bekliyorum tarafıma dönüş yapılıp sıkıntı çözülene kadar hiçbir ankete katılmayacağım
Artık hiç internet yok
Saha ekipleri geldi paketimin düşürülmesini söyledi fakat Vodafone'dan tam 7 temsilciyle görüşmeme rağmen paket düşürme işlemi yapamadıklarını söylediler mesajımı okuyanlardan ricam Vodafone'dan uzak durun
Vodafone ev interneti pişmanlıktır
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde 35 Mbps hız paketim bulunuyor ancak yaklaşık 2 aydır internetim sık sık kopuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Yalova Altınova’da kullandığım hatta gelen teknik ekip, hattımın en fazla 24 Mbps hızı desteklediğini ve bu yüzden sürekli kopma yaşandığını, hızımın 24 Mbps’e düşürülmesi gerektiğini iki ayrı ziyaretlerinde de açıkça belirtti. Buna rağmen defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aramama ve 217388305 numaralı kaydımın açılmasına rağmen hızım altyapıma uygun olan 24 Mbps’e düşürülmedi ve sorun çözülmedi. Şu anda ödediğim hizmeti hem alamıyor hem de sürekli kopan bir internetle uğraşıyorum. Altyapımın desteklediği seviye doğrultusunda hız paketimin 24 Mbps’e düşürülmesini ve buna bağlı olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, konuyla ilgili destekleyici belge ve kayıtları da şikayetime ekleyeceğim.
