to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde İnternet İptalinde Sürekli Sorunlar Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Vodafone Evde İnternet aboneliğimi yaklaşık 1 aydır iptal ettirmeye çalışıyorum, ancak bir sonuca ulaşamıyorum. Kötü altyapı, sürekli yinelenen arızalar, hız problemi ve çözüm merkezinin yetersizliği nedeniyle artık hizmetten memnun olmadığım için aboneliğimi sonlandırmak istedim.
Bu süreçte 2 kez Vodafone şubesine gittim, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca son 1 ay içinde belirli aralıklarla 7–8 kez çağrı merkezini aradım. Özellikle abonelik iptali için yönlendiren menüyü seçtiğimde dakikalarca, hatta saatlerce hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İptal talebi söz konusu olduğunda adeta ulaşılmaz oluyorlar.
Tüm bu girişimlerime rağmen aboneliğim iptal edilmediği gibi hattım üzerinden hala aktif fatura çıkmaya devam ediyor. 0018229338 numaralı aboneliğimin, talebim doğrultusunda gecikmeksizin iptal edilmesini ve iptal sürecindeki bu aksaklık nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net 50 Mbps aboneliğimi yaklaşık 3 aydır iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Bayiye gittiğimde “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geri gönderiliyorum. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet yazmama rağmen sorun devam ediyor. Çağrı merkezini aradığımda iptal/iade birimine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Uzun süre hatta bekletildikten sonra hatta kimse cevap vermiyor ve işlem yaptıramıyorum. İnternet üzerinden veya e-Devlet üzerinden de iptal işlemi gerçekleştirilemiyor, sistemler üzerinden de ilerleyemiyorum. Bu süreçte benden haksız yere yaklaşık 1500 TL tahsil edildi. Aboneliğimin derhal ve hiçbir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini, haksız alınan tüm ücretlerin iadesini ve tarafıma bu konuda resmi ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
