to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Destek Yokluğu Nedeniyle Aboneliğin İptali Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimde 3 günden uzun süredir devam eden bir arıza nedeniyle hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süre içinde ev internetini hiç kullanamama rağmen sorun bir türlü giderilmedi.
Arıza başladıktan sonra Vodafone teknik destek hattını defalarca aradım; ancak her seferinde sadece başka bir birime ya da noktaya yönlendirildim, kimse somut olarak ilgilenmedi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen paketim için aylık yaklaşık 485 TL ödeme yapıyorum ve kullanamadığım bir hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum.
Sürekli yaşadığım bu bağlantı sorunu ve ilgisizlik nedeniyle ev interneti aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesinlikle yaşadığım sıkıntı bu kadar basit değildi. Biz sadece teyit amaçlı aradık dediniz başka bir görüşme ya da ilgilenme olmadı. Bir beklentimde yok sizden açıkçası o güveni de vermiyorsunuz. Sorunu dile getirmek için bir çağrı merkezi çalışanına 1 saat boyunca uğraşmama rağmen bağlanmaz mı bir insan her bağlandığım biz buna bakmıyoruz ilgili birime aktarıyorum deyip bu 1 saate yakın sürdü.
