to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde İnternet Hızının 35 Mbps Olmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Vodafone Evde İnternet 35 Mbps paketini kullanıyorum; ancak yaklaşık bir yıldır internet hızım sabit olarak 6 Mbps civarında seyrediyor ve bu hızla 720p çözünürlükte dizi bile izleyemiyorum. Aylık faturam genelde 750 TL civarında gelmesine rağmen, faturasını ödediğim hızın çok altında hizmet aldığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen ne telefondan ne de uygulama üzerinden gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum. Tüm yönlendirmeler Tobi üzerinden yapılıyor; ancak Tobi ile yapılan işlemler hiçbir şekilde sorunu çözmüyor ve somut bir sonuca ulaşılamıyor.
Ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen 35 Mbps hızının acilen ve istikrarlı şekilde sağlanmasını ve bağlantı kalitemin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak ivedi şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
