Vodafone Net 35Mbps Hız Sorunu Ve Tobi Müşteri Hizmetinden Çözüm Bulamama

Vodafone Net 35 Mbps paket kullanıcısıyım ve yaklaşık 4–5 gündür evimde ciddi hız ve erişim problemi yaşıyorum. Parasını ödediğim interneti düzgün kullanamıyorum; sayfalar açılmıyor, hız çok düşük ve bağlantı kalitesi, Telekom’un 16 Mbps hızındaki internetinden bile daha kötü durumda.

Sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda karşıma sadece Tobi denen sistem çıkıyor. Sesli yanıt sisteminde bölgede Vodafone kaynaklı sorun olduğu ve 10 GB internet hediye edileceği söyleniyor, bunun için Tobi üzerinden yazmam gerektiği belirtiliyor. Ancak Tobi’ye durumu anlattığımda sistem derdimi anlamıyor, sürekli aynı yönlendirmeleri yapıyor ve işine gelmediği için sanki özellikle anlamamakta ısrar ediyormuş gibi davranıyor. Ne bu sistem üzerinden talebimi oluşturabiliyorum ne de gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum.

Adresim Sinop Merkez, Ada Mahallesi 206. Numaralı Sokak No:3 Daire:4 ve hizmet numaram 0018530802’dir. Evimde kullanamadığım, hakkını veremediğiniz internet için artık kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini, bağlantı hız ve kalitesinin taahhüt edilen seviyeye getirilmesini ve Tobi üzerinden vaat edilen 10 GB internet hediyesi ile yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.