Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Evde İnternet
Taahhütlü Yüksek Hız Sözüne Rağmen Sürekli Düşük İnternet Ve Çözülmeyen Sorunlar

ID:34285995

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Yüksek Hız Sözüne Rağmen Sürekli Düşük İnternet Ve Çözülmeyen Sorunlar

00:00

Mehmet

Vodafone Net

19 Kasım 2025 22:47

558

Vodafone ev interneti “34 Mbps-w” paketini yaklaşık 8 aydır kullanıyorum. Sözleşmemde 100 Mbps hız taahhüdü olmasına rağmen, internet hızım hiçbir zaman 38 Mbps’in üzerine çıkmadı. Sadece ilk ay düzgün hizmet aldım, sonrasında sürekli düşük hız problemiyle karşılaştım. Günün her saatinde bu sorun devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini neredeyse her ay aradım. Her defasında modemi kapatıp açmamı, bağlantıyı sıfırlamamı istediler ve sorunun çözüldüğünü söylediler; fakat hiçbir değişiklik olmadı. Daha önce de aynı şikayeti iletmiştim. O zaman hızımı 50 Mbps’ten 100 Mbps’e yükselttiklerini ve modemi değiştireceklerini söylediler, ancak hiçbir iyileşme olmadı. Sadece vaatlerle oyalandığımı düşünüyorum.

Taahhüt sürem bitmediği için aboneliğimi iptal ettiremiyorum ve her ay sabit 495 TL ödeme yapıyorum. Müşteri numaram: 0011301516. Hizmeti İstanbul Sultanbeyli Mehmet Akif Mahallesi Şen Caddesi adresinde kullanıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Müslüm

1 Destek ,

1 Yorum

Vodafone Net

20 Kasım 2025 00:19 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

22 Kasım 2025 00:33

Bana 100 Mbps sözleşme yaptırdılar. Şimdi alt yapımız 35 Mbps diyorlar. Sözleşme bitene kadar kullanmak zorundaymışım. Vodafone hiç yakışmıyor. Tüketici hakem heyetinde hakkımı arayacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Müslüm

Benzer Şikayeti Var

25 Şubat 01:16

Vodafone resmen dolan dirici uzak dün herkesi mağdur ediyor

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

İdris sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü Mağduriyeti

İdris

Vodafone Net

29 Temmuz 2025 14:43

395

"Vodafone müşteri hizmetleri ile uzun zamandır diyalog içerisinde idim sorunumu çözemedim en son arayan hanım efendi sorunumu çözdü çok kısa sürede fiyat indirimi ve 3 ay ücretsiz kulanım sundular teşekkür ederim gerekli bilgiler verilerek büyük yardım için"

vodafone-ev-internetinde-surekli-kopma-ve-hiz-dusuklugu-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

3 Aydır Çözülemeyen Hız Sorunu Ve Artan Mağduriyet

Ömer

Vodafone Net

17 Kasım 2025 09:02

431

Vodafone Net Evde İnternet 100 Mbps paketini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca almam gereken hız olan 100 Mbps yerine sürekli olarak 30-35 Mbps hız alıyorum ve ping değerim de 22 MS'e sabitlenmiş durumda. Sorunun çözülmesi için defalarca (20-30 kez) arıza kaydı oluşturdum, fakat h...

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Hız Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Orhan

Vodafone Net

04 Mart 2025 22:59

199

Vodafone Net ev internetimde sürekli olarak hız problemi yaşıyorum. 2-3 günde bir müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Hep aynı şeyler söylenip, kalıcı bir çözüm bulamıyorlar. Sistemden güncelledik, ip adresini değiştirdik vs vs. Artık aramaktan usandım yazmak istedim. 35 Mbps paket kulla...