to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Yüksek Hız Sözüne Rağmen Sürekli Düşük İnternet Ve Çözülmeyen Sorunlar
Vodafone ev interneti “34 Mbps-w” paketini yaklaşık 8 aydır kullanıyorum. Sözleşmemde 100 Mbps hız taahhüdü olmasına rağmen, internet hızım hiçbir zaman 38 Mbps’in üzerine çıkmadı. Sadece ilk ay düzgün hizmet aldım, sonrasında sürekli düşük hız problemiyle karşılaştım. Günün her saatinde bu sorun devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini neredeyse her ay aradım. Her defasında modemi kapatıp açmamı, bağlantıyı sıfırlamamı istediler ve sorunun çözüldüğünü söylediler; fakat hiçbir değişiklik olmadı. Daha önce de aynı şikayeti iletmiştim. O zaman hızımı 50 Mbps’ten 100 Mbps’e yükselttiklerini ve modemi değiştireceklerini söylediler, ancak hiçbir iyileşme olmadı. Sadece vaatlerle oyalandığımı düşünüyorum.
Taahhüt sürem bitmediği için aboneliğimi iptal ettiremiyorum ve her ay sabit 495 TL ödeme yapıyorum. Müşteri numaram: 0011301516. Hizmeti İstanbul Sultanbeyli Mehmet Akif Mahallesi Şen Caddesi adresinde kullanıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana 100 Mbps sözleşme yaptırdılar. Şimdi alt yapımız 35 Mbps diyorlar. Sözleşme bitene kadar kullanmak zorundaymışım. Vodafone hiç yakışmıyor. Tüketici hakem heyetinde hakkımı arayacağım.
Vodafone resmen dolan dirici uzak dün herkesi mağdur ediyor