Vodafone Evde İnternet Fiber Abonesinin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Vodafone evde internet aboneliğimi yaklaşık 1–2 senedir kullanıyorum ve paketi aldığım günden beri 80 metrekare evimin içinde internet çekiminde ciddi sorun yaşıyorum. Ev küçük olmasına rağmen birçok odada bağlantı çok zayıf, interneti doğru düzgün kullanamıyorum.

Videolar sürekli donuyor, sosyal medyada storyler açılmıyor, temel işlemleri bile yaparken bağlantı kopuyor. Bu sorun iki seneye yakın süredir sürekli devam ediyor ve hiçbir zaman kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 3 kez aradım, taahhütnamem bittikten sonra tekrar yenileme yaparken de özellikle bu şikayetimi belirttim ancak buna rağmen tarafıma tatmin edici bir çözüm ya da kalıcı bir iyileştirme sunulmadı. Sorun sadece belirli zamanlarda değil, gün içinde genel olarak devam ediyor.

İstanbul Pendik’teki adresimde, Vodafone evde internet hizmetinin ev içinde çekim gücünün kalıcı ve kaliteli şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ev içinde her odada istikrarlı ve kesintisiz internet kullanmak istiyorum. Ya ev içi kapsama ve bağlantı sorunum teknik olarak çözülsün ya da bu sorun çözülemeyecekse mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli adımların atılmasını bekliyorum.

Uzun süredir devam eden bu problemle ilgili artık net ve kalıcı bir çözüm için tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.