Vodafone Evde İnternet Bağlantısı Kesintisi Ve PPPoE Bilgi Teslimatı Sorunu

8 Ekim tarihinden bu yana Vodafone Evde İnternet aboneliğimde hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Modemimde sorun olabileceğini ya da farklı bir teknik problem yaşandığını düşünüyorum ancak kendi imkanlarımla çözebileceğim bir durum değil.

Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak pppoe kullanıcı bilgilerimi talep ettim. SMS ile gönderildiği söylenmesine rağmen telefonuma hiçbir bilgi gelmedi, SMS dahi ulaşmadı. Ayrıca arıza kaydı oluşturmama rağmen iki gündür ne geri dönüş yapan oldu ne de bilgi veren bir yetkili aradı.

Her ay faturamı günü geldiğinde eksiksiz olarak ödüyorum, hiçbir ödememi geciktirmiyorum. Buna rağmen bu kadar basit bir bağlantı ve kullanıcı bilgisi sorununda bile destek alamamak Vodafone gibi bir firmaya yakışmayan bir tutum oldu.

İnternet bağlantımın acilen düzeltilmesini, pppoe kullanıcı bilgilerimin tarafıma net ve eksiksiz bir şekilde iletilmesini, yaşadığım bu kesinti ve mağduriyetle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.