to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde 6 Gün Süren Kesinti Ve Acil Çözüm Talebi
Vodafone 8 Mbps ev internet aboneliğimde 10 Temmuz saat 12:00 civarından bu yana internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık olmasına rağmen sinyal gelmediği, bağlantı sağlanamadığı söyleniyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın kendilerince bilindiğini, teknik ekiplerin çalıştığını ve en geç 48 saat içinde çözüleceğini ilettiler. Buna rağmen bugün itibarıyla 6 gün geçti ve hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, internetim çalışmıyor.
Evden çalıştığım için internet erişimi benim için hayati öneme sahip ve bu durum nedeniyle işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın daha fazla zaman kaybetmeden acilen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Bu sorunun en geç 2 gün içinde çözülememesi halinde hakkımı aramak için Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
9 gündür internetsiz kalışımda ki oluşan mağduriyetimin bütçeme bedeli ağır oluşunun karşılanmasını sizden beklemek balığın ağaca çıkmasını beklemekten farksız olmayacaktır. Vodafone Ev internetimin aboneliğinin sonlanmasını ve bu süreç içerisinde benden taahhüt kesintisi yapılmayacağının teminini talep ediyorum. Vodafone firmasına naçizane önerim reklamlara harcayacağınız parayı teknik yapılandırmanıza endekslerseniz böylelikle müşteri kaybetmezsiniz...
