Vodafone evde internet abonelik sorunu ve çözümü

Vodafone evde internet aboneliği için Mersin Forum AVM içindeki Vodafone bayisine başvurdum. 100 Mbps hızında ev interneti için gerekli tüm bilgi ve belgelerimi kendilerine teslim ettim, sözleşme ve evrakları da imzaladım. Bayi, aboneliğimin başlatıldığını söyleyerek beni yönlendirdi ancak birkaç gün sonra yaptığım sorgulamada herhangi bir abonelik kaydımın olmadığını öğrendim. Bayinin işlemleri hatalı ya da eksik yaptığı bu süreçte zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum.

Bunun üzerine 04/05/2026 tarihinde saat 23:00 ile 23:30 arasında Vodafone Evde Net müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi B**** Hanım, son derece ilgili ve çözüm odaklı davranarak sistem üzerinden tüm işlemleri tekrar başlattı ve aboneliğimin sorunsuz şekilde gerçekleşmesini sağladı. Mersin Forum AVM bayisinin yaptığı hataları telafi eder şekilde süreci en baştan düzenleyip sonuçlandırdığı için Vodafone Net müşteri hizmetlerinde görevli B**** Hanım’a ilgi ve alakası, desteği ve profesyonel yaklaşımı için özellikle teşekkür etmek istiyorum. Bu teşekkürümün Şikayetvar üzerinden B**** Hanım’a iletilmesini rica ederim.

Ayrıca Mersin Forum AVM’deki Vodafone bayisi çalışanlarının dikkatsiz ve sorumsuz işlem yapmalarından dolayı şikayetçiyim. Bu bayiden abonelik ve diğer işlemler için hizmet alınmasını kesinlikle tavsiye etmiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu bayinin çalışma biçimiyle ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.