Vodafone Evde Fiber 100 İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Vodafone Evde Fiber 100 internet aboneliğim var. Ağustos ayından beri doğru düzgün internet kullanamıyorum, 2 Kasım’da eve döndüğümde ise tamamen internetin olmadığını fark ettim. O günden bu yana yaklaşık on gündür evde internet hizmeti alamıyorum.

2 Kasım’da arıza kaydı açtırdım, ancak bırakın sorunun çözülmesini, müşteri temsilcisine bile bağlanamıyorum. Aradığımda sürekli Tobi, tuşlu menüler, memnuniyet merkezi gibi bölümlere aktarılıyorum, en sonunda da “aradığınız için teşekkürler” deyip kapanıyor, bant kaydından başka bir şey duyamıyorum. Defalarca denememe rağmen tek bir canlı müşteri temsilcisine ulaşamadım.

Evde internet olmadığı için zaten mağdur durumdayken, bir de bu kadar zor ulaşılan bir sistemle uğraşıyorum. Hizmet yok ama fatura kesilmeye devam ediyor, bu durumdan son derece rahatsızım. Müşteri numaram 0018980815.

İnternet erişimimin acilen sağlanmasını, faturamdan internetin hiç kullanılamadığı sürelerin düşülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.