Vodafone Ev İnternetinin 21 Gündür Çalışmaması Ve Sorunun Giderilmemesi

Vodafone ev internet aboneliğimiz, G***** K******* adına kayıtlı 0018916072 numaralı hizmet ve 5422****25 numaralı cep telefonu üzerinden yaklaşık 21 gündür çalışmıyor. 14.11.2025 tarihinden bu yana evimizde gün boyu hiç internet erişimi sağlayamıyoruz.

Altyapı sağlayıcısı Turkcell ekibi gelip hattı kontrol etti ve port kopukluğu olduğunu, bu arızanın Vodafone ekipleri tarafından giderilmesi gerektiğini belirtti. Buna rağmen şu ana kadar Vodafone’dan hiçbir teknik ekip gelmedi ve arıza giderilmedi.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradık, her seferinde ekiplerin adresimize gelip bakacağı söylendi ancak ne gelen oldu ne de internetimiz düzeldi. Üstelik adresimiz Manisa’nın tam merkezi bir konumda, kırsal bir bölgede ya da köyde değil.

Hem internet hizmetimizin bir an önce çalışır hale getirilmesini hem de 14.11.2025’ten bu yana hiç kullanamadığımız günler için tarafımıza faturalandırma yapılmamasını ve gerekliyse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir süren bu mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum.