Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kopmalar Ve Çözüm Talebi

Vodafone ev internetim için 100 Mbps hızda hizmet almama rağmen sürekli kopmalar yaşıyorum. Neredeyse internetin kopmadığı günlere şükreder hale geldim. Özellikle bugün yaklaşık 5 saattir internet yok ve bu durum neredeyse her hafta tekrar ediyor, sağlıklı bir şekilde ne işimi görebiliyorum ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.

Çanakkale Biga’da bulunan adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “genel arıza var, tahmini 24 saat içinde düzelir” cevabını alıyorum ama sorun kalıcı olarak çözülmüyor, benzer kopmalar düzenli şekilde devam ediyor. 0011194783 numaralı hizmetim için ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı bir internet hizmeti alamıyorum.

Sürekli tekrar eden bu kopma sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, altyapı ya da port kaynaklı bir problem varsa net bir şekilde tespit edilip çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.