to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Düşük Hız Sorunu
Vodafone ev internetinde 100 Mbps paket kullanmama rağmen bağlantı sürekli kopuyor ve hız sürekli düşük seyrediyor. Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve her geçen gün daha da artıyor, interneti neredeyse verimli şekilde kullanamaz hale geldim.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, mobil uygulama üzerinden de birçok kez deneme yaptım ancak hiçbir gerçek çözüm sunulmadı. Modem dahi değiştirildi ama sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleri satış aşamasında son derece ilgiliyken, sorun yaşadıktan sonra neredeyse ulaşılamaz hale geliyor, baştan savar şekilde konuşup “ilgilenilecek” deniliyor ancak sonrasında geri dönüş yapılmıyor. Uygulama üzerinden de hiçbir sorun kapsamlı şekilde çözülemiyor.
GSM numaram 0555********79 üzerinden kayıtlarıma ve hattıma ulaşabilirsiniz. İnternet hizmetimin sürekli kopma ve hız probleminin teknik olarak kalıcı biçimde giderilmesini, bağlantımın paketimde taahhüt edilen hız ve stabiliteye kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi durumda, sorunum 3 gün içinde kalıcı olarak çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
