Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler, Kalıcı Altyapı Düzeltmesi Talebi

Vodafone evde internet abonesiyim. Yaklaşık 1 yıldır ev internetimde sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Modemi kapatıp açınca bağlantı kısa süreliğine geliyor ancak bir süre sonra tekrar kopuyor. Özellikle 2026 yılı içinde bu kopmaların sayısı iyice arttı.

Kopma anlarında modem üzerindeki DSL/internet ışığı sönüyor ve bağlantı tamamen gidiyor. Bu nedenle interneti düzenli kullanamıyorum, günlük işlerim sürekli yarım kalıyor. Yüksek tutarlı faturalar ödememe rağmen aldığım hizmet istikrarlı değil, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Sorunu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde genel arıza ve altyapı sorunları olduğu söyleniyor ancak bu durum uzun süredir devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Modemde bir problem olduğunu düşünmüyorum, asıl sorunun bulunduğum bölgedeki altyapı kaynaklı olduğunu değerlendiriyorum.

Yaşadığım bu sürekli kopma probleminin giderilmesi için ikamet ettiğim bölgedeki internet altyapısının kalıcı şekilde düzeltilmesini, bağlantımın istikrarlı hale getirilmesini ve bu konuda teknik inceleme yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.