Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Mobil Hız Sorunu

Vodafone’dan aldığım hem ev interneti hem de mobil internet hizmetinden son derece memnuniyetsizim. Evde 40 Mbps’lik paket kullanmama rağmen internet sürekli kesiliyor, bağlantı kopuyor ve hız çok düşük olduğu için basit bir filmi bile doğru düzgün izleyemiyorum. Mobil hattımda da benzer şekilde internet son derece yavaş, çoğu zaman sayfalar bile zor açılıyor.

Yaşadığım bu sorunlar neredeyse sürekli hale geldi. Hız testlerinde indirme hızımın 26,6 Mbps civarında olduğunu görüyorum ancak bağlantı istikrarlı olmadığı için günlük kullanımda büyük sorun yaşıyorum. Defalarca kez kopma ve yavaşlama problemiyle karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı sorunu olduğu söylenip geçiliyor, ancak bu sorunla uzun süredir uğraşmama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Ücretini ödediğim hizmeti hakkıyla kullanamıyorum ve bu durum artık tahammül edilemez bir hale geldi.

Ev internetimdeki kesinti ve hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, mobil internetimde de söz verilen seviyede, kesintisiz ve stabil hizmet verilmesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.