Vodafone'dan Söz Verilen 50Mbps Hızı Sağlanmıyor Ve Bağlantı Kesiliyor

Vodafone evde internet abonesiyim ve 50 Mbps hızında hizmet almam gerekirken, aylardır bu hızın yanına bile yaklaşamıyorum. Çoğu zaman tamamen internet erişimim kesiliyor, bağlantı gidip geliyor ya da hız o kadar düşüyor ki ne video izleyebiliyorum ne de basit bir sayfa açabiliyorum. Verilen hız ve hizmet sözünün hiçbir şekilde yerine getirilmediğini düşünüyorum.

En az 10 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve bu süre boyunca defalarca kopma ve aşırı yavaşlık yaşamama rağmen müşteri hizmetleri ya da teknik servis üzerinden herhangi bir çözüm sunulmadı. “İlgileniyoruz” denmesine rağmen somut bir iyileşme sağlanmadı, sorun aynen devam ediyor.

Her ay faturamı düzenli olarak ödüyorum ancak buna rağmen aldığım hizmet, taahhütlü olarak anlaştığım kalite ve hızın çok altında kalıyor. Taahhüt altına sokulan bir müşteri olarak, ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı net bir şekilde belirtmek istiyorum.

Vodafone’dan, söz verdikleri hızı ve kesintisiz interneti gerçekten sağlayacak kalıcı bir teknik çözüm üretilmesini, gerekiyorsa altyapı veya modem tarafında iyileştirme yapılmasını ve taahhüt dönemim boyunca yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.