to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev Internetinde Sürekli Düşük Hız Ve Yetersiz Teknik Destek
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında Netmaster infinity 401 modem ile 50 Mbps hızında paket kullanmama rağmen yaklaşık 15 gündür günün hiçbir saatinde doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum. Google’a bile girmekte zorlanıyorum; sayfalar ya çok geç açılıyor ya da hiç açılmıyor.
Yanımda uygulaması üzerinden defalarca teknik destek talebinde bulundum; ancak sadece modemi kapatıp açmam, kabloları kontrol etmem gibi temel öneriler dışında hiçbir somut destek verilmedi, bağlantı tarafında gerçek bir inceleme yapılmadı ve sorun devam ediyor.
Ödediğim 50 Mbps paket kapsamında, söz verilen normal hızlarda ve kesintisiz bir şekilde internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum. Sorunum kısa sürede kalıcı olarak çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim üzerine hemen atandım. Arayan kişi kibar şekilde konuştu kayıt açtığını söyledi. Bir teknisyen geldi apartmana gelen ana hatlarda sıkıntı olduğunu, başka birimin bu konuyla ilgileneceğini söyledi. Bu konuşmanın üzerinden birkaç gün geçti hala sorun devam ediyor. Yanımda uygulamasından robotla iletişime geçtiğimde bulunduğum bölgede genel bir sorun olduğunu söylüyor. Şu anki hız testimi ekliyorum
