Vodafone Ev İnternetinde Söz Verilen 1000 Mbps Hızına Ulaşamama Ve Sürekli Kopma

Vodafone’un 1000 Mbps hızında olduğunu söyleyerek sattığı ev interneti paketini yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Kullanmaya başladığım ilk günden bu yana neredeyse her gün internet kopmaları, bağlantı kesilmeleri ve 20 Mbps seviyelerine kadar düşen hızlar yaşıyorum. Söz verilen 1000 Mbps hızı bırakın, bir kez bile 700 Mbps görmedim, çoğu zaman 100 Mbps hızına bile zor ulaşıyorum.

Bu sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturulduğunu ve aciliyet verildiğini söylediler. Eve bir teknik ekip geldi, yapılabilecek bir şey olmadığını, belki lan kablosu ile düzelebileceğini belirtti. Lan kablosu almama rağmen hızım yine en fazla yaklaşık 100 Mbps civarında kalıyor. Diğer şikayetlerimde ise “ilgilenilecek, aciliyet kaydı oluşturuldu” denmesine rağmen kimse tekrar aramadı, geri dönüş yapılmadı ve bu durum 3–4 kez tekrarlandı.

Balıkesir Bandırma’daki internet hattımda yaşadığım bu sürekli kopma ve hız düşüklüğü nedeniyle hizmetten faydalanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Verilen hızın sağlanmaması ve sorunların çözülememesi sebebiyle hattımın cayma bedeli alınmadan kapatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.