Vodafone Ev İnternetinde Bir Haftalık Kesintiye Çözüm Bulunamaması Ve Cayma Ücreti İtirazı

Vodafone ev interneti aboneliğim Antalya merkezde bulunuyor ve yaklaşık 1 haftadır evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Sürekli internet kopukluğu yaşıyorum ve son 1 haftadır da tamamen internetsiz durumdayız.

Bu süre içerisinde her gün neredeyse 3–4 kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım. Her seferinde kaydımın yetkili birime iletildiği ve sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan geçen 1 haftaya rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, internet bağlantım hâlâ sağlanmadı.

Çözülemeyen bu kronik sorun nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Bir haftadır kesintisiz olarak hizmet alamadığım, defalarca arıza kaydı açıldığı ve çözüm sunulmadığı halde iptal talebimde ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Alamadığım hizmet için cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve internetsiz kaldığım bu sürece ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.