Sürekli Kesilen Ve Yavaşlayan İnternet Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Vodafone ev interneti aboneliğim bulunuyor ve yaklaşık bir senedir aralıklı şekilde, son bir haftadır ise çok daha yoğun olmak üzere hız düşüklüğü, sık kopma, zaman zaman hiç bağlanamama ve söz verilen hızın hiçbir zaman sağlanmaması sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım bu nedenle neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Bu süreçte onlarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım. Her defasında sorunun giderildiği, artık düzelmiş olması gerektiği söylendi, teminat verildi ancak ertesi gün aynı sorunlar tekrar devam etti. Bir türlü kalıcı bir çözüm üretilmedi ve her seferinde aynı cümleler dışında somut bir sonuç alamadım.

Ben online çalışan birisiyim ve internetin düzenli çalışmaması nedeniyle ciddi gelir kaybı yaşadım. Vodafone’un bana sağlamadığı internet hizmeti yüzünden kaybettiğim para, Vodafone’a yıllık ödediğim ücretten daha fazla oldu. Buna rağmen hâlâ sorunlu bir hizmet için ödeme yapmaya devam etmem bekleniyor. Antalya/Kepez adresimde aldığım bu hizmet, taahhüt ettiğiniz kaliteyi kesinlikle karşılamamaktadır.

Vodafone’dan, son 1 sene içinde tarafımdan açılan tüm arıza kayıtlarının listesinin tarafıma açık ve detaylı şekilde paylaşılmasını, hiçbir ek bedel talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süre boyunca ödemiş olduğum paket ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.